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吉林華博培訓(xùn)方案

更新時間:2019-11-13  |  點擊率:2162

培 訓(xùn) 方 案

一、該項目的培訓(xùn)標(biāo)準:

  • 培訓(xùn)內(nèi)容: 設(shè)備安裝、設(shè)備的操作前的注意事項、設(shè)備日常維護保養(yǎng)、設(shè)備的操作使用、設(shè)備的試驗流程控制等。
  • 培訓(xùn)對儀器操作人員的日常操作使用,常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn),全程免費系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 培訓(xùn)操作人員六人以下,也可根據(jù)客戶要求進行培訓(xùn)人員定制。

二、服務(wù)保證

  • 設(shè)立專門機構(gòu)---客戶服務(wù)部

公司成立專門服務(wù)機構(gòu)---客戶服務(wù)部,負責(zé)受理客戶的投訴及服務(wù)請求,確保客戶獲得服務(wù)。

  • 服務(wù)監(jiān)督手段

為保證服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)服務(wù)服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)服務(wù)于銷售,特設(shè)立客戶監(jiān)督機制,由客戶對服務(wù)質(zhì)量進行評估,確保服務(wù)部門不斷改進。

  • 服務(wù)糾錯改進措施

客戶服務(wù)部門按月按季度將服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)錯誤,找出癥結(jié),制定相應(yīng)的糾錯、改進措施,以避免類似情況再次發(fā)生。

  • 專人負責(zé)制

根據(jù)客戶要求,為不同產(chǎn)品特定的專業(yè)工程師負責(zé)技術(shù)和咨詢服務(wù),有效的保證客戶問題能快速有效的給予解決。